Меню Рубрики

Сдача крови на анализ хеликс

От чего зависит цена на анализ и почему одни показатели исследуют дольше других

В январе вступил в силу новый приказ Минздрава, согласно которому пациенты во время медосмотра могут сдать кровь лишь на определение уровня глюкозы и еще пары показателей. Многие государственные клиники уже сейчас не принимают анализы для определения гормонального фона и биохимии. Таким образом, платить за все должен пациент, который теперь пойдет в частные лаборатории. The Village сравнил цены на стандартные анализы в шести сетевых медицинских компаниях, а затем спросил у экспертов, почему одни показатели оцениваются дороже других и исследуются дольше.

Мы взяли для сравнения цены на анализы в следующих клиниках: «Инвитро», «Ситилаб», «Гемотест», «АрхиМед», KDL и CMD — это компании с самой долгой историей существования на рынке либо самые популярные и имеющие хорошую репутацию согласно сарафанному радио. В них мы изучили цены на наиболее распространенные анализы, время подготовки и форму оповещения о результатах.

Готовность результатов: клинический, биохимический, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, 17-OH* — до двух рабочих дней, ДГТ** — до четырех рабочих дней.

Срочные результаты: можно получить за два или четыре часа при определенных условиях. Цена увеличивается в два или 1,5 раза соответственно.

Взятие биоматериала: 199 рублей. Онлайн-калькулятор на сайте центра сразу же плюсует эту сумму к сумме самих анализов.

Клинический анализ: 720 рублей

Биохимический анализ: 1 920 рублей

Половые гормоны: 5 435 рублей

ОТПРАВКА РЕЗУЛЬТАТОВ: бесплатное sms-уведомление, по электронной почте, по телефону с использованием кодового слова, по факсу, в любом офисе.

Готовность результатов: клинический, биохимический, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, ДГТ — пять рабочих дней.

Срочные результаты: можно получить через четыре часа при определенных условиях. Цена увеличивается в 1,3 раза.

Взятие биоматериала: 200 рублей. В итоговую стоимость на сайте входит цена сдачи биоматериала.

Клинический анализ: 670 рублей

Биохимический анализ: 1 870 рублей

Половые гормоны: 5 340 рублей

Отправка результатов: бесплатное sms-уведомление, в личном кабинете на сайте, в офисе, по телефону, по факсу, с курьером (500 рублей) и по электронной почте.

Готовность результатов: клинический, биохимический анализ крови, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, 17-ОН — один-два рабочих дня, ДГТ — один-пять рабочих дней.

Срочные результаты: можно получить за три-пять часов. Цена увеличивается в два раза.

Взятие биоматериала: 180 рублей. Онлайн-калькулятор не учитывает стоимость взятия биоматериала.

Клинический анализ: 599 рублей

Биохимический анализ: 1 658 рублей

Половые гормоны: 4 815 рублей

Отправка результатов: в офисе, через интернет-сервис, по электронной почте, по телефону и по почте.

Готовность результатов: клинический, биохимический анализ крови, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, 17-ОН — три рабочих дня, ДГТ — четыре рабочих дня.

Срочные результаты: такой услуги нет

Взятие биоматериала: 199 рублей. В итоговую стоимость на сайте входит цена сдачи биоматериала.

Клинический анализ: 450 рублей + 215 рублей СОЭ

Биохимический анализ: 1 830 рублей

Половые гормоны: 4 990 рублей

Отправка результатов: в офисе, на сайте, по электронной почте, по телефону, назвав кодовое слово, с курьером (300 рублей).

Готовность результатов: клинический, биохимический анализ крови, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, 17-OH — два рабочих дня, ДГТ — четыре рабочих дня.

Срочные результаты: можно получить через два-пять часов при определенных условиях. Цена увеличивается в два раза.

Взятие биоматериала: венозной крови — 170 рублей, капиллярной — 220 рублей. Онлайн-калькулятор на сайте центра не плюсует эту сумму.

Клинический анализ: 560 рублей

Биохимический анализ: 1 760 рублей

Половые гормоны: 4 980 рублей

Отправка результатов: на сайте, по электронной почте, в офисе, с курьером (550 рублей).

Готовность результатов: клинический, биохимический анализ крови, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день.

Срочные результаты: такой услуги нет.

Взятие биоматериала: 180 рублей. На сайте информации нет.

На сайте компании указаны цены для юридических лиц. Ниже приводятся цены для физических лиц.

Клинический анализ: 450 рублей

Биохимический анализ: 1 050 рублей

Половые гормоны: 3 960 рублей

Отправка результатов: по электронной почте, в офисе и по телефону.

* 17-OH — регулятор половой функции и менструального цикла у женщин. ** ДГТ отвечает за развитие мужской половой системы.

Большинство самых дорогих анализов в медицинской компании «Инвитро». За клинический и биохимический анализ крови придется заплатить 919 и 2 119 рублей соответственно, за анализ на гепатит А — от 919 до 1 099 рублей, а за анализ половых гормонов — 5 634 рубля. Но у «Инвитро» самая широкая сеть клиник по Москве.

За определение антител и антигена ВИЧ наибольшую сумму, 870 рублей, возьмут в «Гемотесте». Зато в этой сети стоимость срочных анализов увеличивается всего в 1,3 раза (в других — в полтора-два раза).

Самые дешевые анализы в компании «АрхиМед». Однако в Москве компания представлена одной лабораторией, что может сказаться на количестве желающих сэкономить, а значит, там могут быть очереди.

В цену анализа входят стоимость реагентов, которые закупаются в том числе и в зарубежных странах, стоимость амортизации приборов, оплата труда медицинского персонала, аренда помещений. «Российские реагенты, бывает, дешевле иностранных аналогов, но, к сожалению, не всегда сопоставимы по качеству. Чем выше квалификация персонала, тем дороже он стоит и, следовательно, тем больше будет цена анализа», — рассказывает руководитель группы аналитического планирования, ведущий эксперт Центра молекулярной диагностики ЦНИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Елена Тиванова. Частные лаборатории также тратятся на содержание службы маркетинга, интернет-сайтов, собственных процедурных кабинетов и колл-центров. Стоимость зависит и от востребованности анализа среди пациентов.

Есть популярные анализы, например биохимический или клинический, их результаты обычно готовы на следующий день. Есть редкие анализы. Для них, чтобы не использовать реагенты несколько раз, увеличивают время исследования.

В лабораториях взятие биоматериала обычно оплачивается отдельно. Можно сдать несколько анализов, заплатив лишь раз за взятие крови из вены. Материал для анализа берет процедурная сестра в клинике. Отдельная плата за взятие биоматериала — это плата за ее труд.

Точность анализа на 50 % зависит от преаналитики, то есть этапа до сдачи крови, говорит заведующая отделом лабораторной диагностики Медицинского научно-образовательного центра МГУ имени Ломоносова, врач высшей категории, доцент, кандидат медицинских наук Лариса Самоходская. Некоторые анализы сдают натощак, для отдельных существуют запреты на определенные лекарства. Перед анализом необходимо уточнить требования, хотя обычно они размещены на сайте лаборатории.

Результаты могут быть неточными из-за нарушений доставки образцов: по словам Елены Тивановой, здесь «важно соблюдать корректность транспортировки образца — время доставки, правильный температурный режим, отсутствие физических повреждений и других внешних факторов». Если на доставку материала уйдет пять-шесть часов, то о достоверности результатов можно поспорить.

Кровь лучше сдавать в первой половине дня, чтобы она была доставлена в лабораторию в этот же день. Но не стоит занимать очередь первым. Например, если кровь на определение уровня глюкозы простоит в пробирке при комнатной температуре более трех часов, то уровень глюкозы начнет резко снижаться, поясняет Лариса Самоходская. Это заметно скажется на результатах.

Сроки получения результатов анализов зависят от их редкости и сложности процедуры. «Время выполнения исследования складывается из многих факторов, и основной из них — это длительность самого аналитического процесса, которая в зависимости от определяемого вещества и автоматизации процесса может составлять несколько минут или несколько суток. Свой вклад вносит и время доставки биоматериала из пункта его сбора до лаборатории, а она может осуществляться из соседнего медицинского офиса, из другого района города или из другого города», — комментирует Татьяна Понкратова, руководитель экспертной группы «Инвитро».

Услуга, которую предоставляет практически каждая медицинская лаборатория, — срочные результаты. Для получения быстрых результатов используют технологию «сухой химии» — для нее не надо разводить реагенты и использовать емкости. Это тесты-полоски, которые помогают сделать экспресс-проецедуру, однако такая система дороже обычной.

Не все анализы можно получить в ближайшее время. «Есть показатели, которые можно сделать просто, быстро и недорого, бывают анализы, состоящие из двух стадий по часу каждая, и ускорить процесс не представляется возможным», — рассказывает Лариса Самоходская. В таком случае получить анализ в течение часа-двух не получится.

Например, редкий анализ на уровень дигидротестостерона (ДГТ — отвечает за развитие мужской половой системы) требует до трех дней. По словам Самоходской, «лаборатории в течение некоторого времени собирают сыворотки, что в итоге может способствовать уменьшению стоимости исследования на одного пациента». Некоторые компании отправляют материал на такие анализы в специализированные лаборатории, что тоже занимает время. Именно поэтому ДГТ такой дорогой и долгий.

источник

Анализ крови представляет собой микроскопию биологической жидкости, производимую в лабораторных условиях различными методами, в зависимости от цели исследования. Чтобы сдать кровь в поликлинике по месту жительства, пациенту требуется получить направление от терапевта (детям – от педиатра) либо врача узкой специализации.

Для самостоятельного контроля состояния здоровья исследовательские услуги предоставляют диагностические центры и лабораторные службы. К последним относится сеть Хеликс, действующая на территории Российской Федерации более двадцати лет.

Филиалы лаборатории работают в тесной корреляции с бесперебойной доставкой биоматериала (по необходимости). Лаборатории оснащены новейшим оборудованием, работу на котором выполняют высококвалифицированные медицинские специалисты. Экспертиза биожидкостей человека (мокроты, спермы, мочи, отделяемого половых органов и кала), биохимические и клинические анализы крови в Хеликс производятся в короткие сроки и с максимальной точностью.

Интернет-сайт лабораторной службы Хеликс имеет доступный для понимания и удобный в использовании интерфейс, где можно найти подробную информацию по следующим вопросам:

  • перечень (каталог) выполняемых исследований;
  • стоимость услуг;
  • месторасположение ближайшего филиала службы, телефоны и часы работы;
  • правовая информация, согласно российскому законодательству (лицензии, сертификаты и прочее);
  • история создания и деятельности службы;
  • качество оборудования;
  • используемые технологии микроскопии, и особенности проведения отдельных тестов;
  • правила подготовки к анализам;
  • условия забора крови, сдачи другого биоматериала, и получения готовых результатов.

В крупных городах РФ работает мобильная лабораторная служба. По предварительному заказу специалисты Хеликс производят забор крови на дому. Прерогативными аспектами предоставляемой услуги являются:

  • возможность комфортного проведения процедуры новорожденному ребенку, людям с ограниченными возможностями, лежачим пациентам;
  • круглосуточный прием заявок по телефону;
  • оплата за один вызов при заборе крови у всех членов семьи;
  • использование банковских карт и мобильного банка для оплаты заявки;
  • возможность оформление экспресс-заявки, выполняемой в срочном порядке.

Кровь на дому берется для исследования любой сложности, проводимого в рамках возможностей лаборатории.

Служба Хеликс предоставляет услуги по полису ДМС (добровольного медицинского страхования). В этом случае страховая компания заключает договор с лабораторией, согласовывает время визита пациента или обслуживания на дому и оплачивает заказ. Перечень страховых компаний, сотрудничающих с лабораторной службой, размещен на сайте.

Лаборатория выполняет большинство известных в современной медицине исследований крови. В зависимости от цели диагностики, проводятся анализы:

  • общеклинический;
  • биохимический;
  • иммунологический;
  • на гормоны;
  • коагулограмма (свертываемость крови);
  • генетический;
  • на онкомаркеры;
  • токсикологический;
  • на группу и резус-фактор;
  • иммуноферментный, иммуносерологический и молекулярно-биологический.

Каждая группа анализов включает большое количество разнообразных исследований, по результатам которых проводится первичная диагностика заболеваний. Общий анализ крови в Хеликс выполняется до 12 часов следующего дня.

Микроскопия может охватывать все элементы (развернутое тестирование) или проводиться по отдельным показателям клинической гематологии (лейкоцитарная формула, СОЭ, базофильная зернистость эритроцитов, ретикулоциты). К генетической микроскопии относится определение генетической карты, установление родства, маркеры наследственных заболеваний.

Анализы на гормоны выявляют качественно-количественное содержание гормонов:

  • щитовидной железы;
  • надпочечников;
  • гипофиза;
  • репродуктивной системы (женские и мужские половые гормоны);
  • желудка и поджелудочной железы.

Биохимический анализ, так же, как общеклинический, может быть проведен в полном объеме либо по отдельным показателям:

  • ферменты;
  • сахар;
  • белки и аминокислоты;
  • электролиты и неорганические вещества.

Анализы на витамины и минеральные вещества производятся для оценки их общего количества либо для определения содержания каждого элемента. Исследованию подлежат:

  • витамины группы В;
  • жирорастворимые витамины Д, А, Е, К;
  • водорастворимый витамин С;
  • минеральные вещества (Fe, Cu, Zn, Cr, Mn, Se, Mg, Hg, Ni, Co, Li, S, Mo, Zn, S, K, Na, Ca, P, Cr, Ni).

Токсикологические анализы выявляют наличие в крови алкоголя и суррогатов алкоголя, тяжелых металлов. Иммунологические исследования включают общую оценку иммунитета, иммунограмму, оценку иммуноглобулинов, аллергопробы и специфические маркеры.

Иммусерологическая иммуноферментная микроскопия определяет наличие вирусов, грибков, бактерий, паразитарных инвазий. Исследование на онкомаркеры включает более двадцати разновидностей анализов опухолеасоциированных антигенов для обнаружения активности рака в исходной стадии развития.

Для повышения информативности подбираются группы тестов (комплексы), оценивающие состояние здоровья и степень функциональности организма:

  • по гендерной принадлежности (для мужчин, женщин);
  • по органам и системам;
  • по диагностированным заболеваниям;
  • в профилактических целях.

Предусмотрены отдельные группы тестов при скрининге беременных, при подготовке к беременности и ЭКО (экстракорпоральному оплодотворению). Анализы для детей представляют самый масштабный комплекс, включающий определение:

  • паразитов (эхинококки, печеночные сосальщики, гигантская двуустка, лейшманий аскарид, трихинелл, лямблий, свиного цепня, токсокар);
  • «детских» болезней (кори, краснухи, эпидемического паротита);
  • вирусных заболеваний;
  • стрептококковых, стафилококковых и клещевых инфекций;
  • гепатитов А, В, С, Е;
  • содержания глюкозы, витаминов, минералов.

А также детские иммунологические, генетические и гормональные тесты и аллергопробы на пищевые, ингаляционные, пыльцевые аллергены. В общей сложности лабораторная служба выполняет более полутора тысяч наименований исследований.

источник

На первичном приеме у доктора Воинской О. А. все понравилось. Она полностью все разъяснила — как, что и для чего, ответила на все мои вопросы. Все проведенные процедуры тоже поясняла, для чего это делается. Считаю, что в этом плане она молодец. Часто бывает, что придешь к врачу и не понимаешь, что происходит, потому что врач ничего не поясняет. С Ольгой Александровной наоборот. После окончания лечения обязательно приду повторно.

Была на приеме у гинеколога. Всё очень понравилось! Приём начался вовремя, доктор был вежлив и после осмотра подробно всё рассказал. Профессионализмом доктора очень довольна, ещё не раз планирую к ней обращаться в дальнейшем.

Персонал, помещение, скорость и качество.

Отличный центр. Анализы пришли на почту, домой не успел вернуться. Персонал очень приветливый, и в кабинетах чистота. Еще ходили делать УЗИ — доктор был очень внимателен. Кстати, многие доктора мне рекомендовали «Хеликс», как лучшую лабораторию в отличии от ***. Теперь ходим сюда всей семьей.

Услугами Helix пользуюсь уже много лет, была приятно удивлена, когда открылся офис рядом с домом. Обращалась к врачу-эндокринологу Еналдиевой Марине. Всё понравилось, врач подробно описала, какие анализы нужно сдать, расписала курс лечения. Всё понравилось.

В целом, лаборатория понравилась. Удобное расположение, приветливый персонал. Приняли очень быстро, результаты пришли на почту. Хочу отметить врача эндокринолога Айгумову Камилу за отличную работу. Врач очень вежливая и внимательная. Лечение назначено грамотное.

В первый раз обратилась к доктору М. С. Шитиковой. Прочитала отзывы и ещё оказалось, что мне близко от работы. Решила записаться на консультацию. Консультация началась вовремя. Врач вежливо общалась со мной. Она подробно осмотрела и расспросила. Ответила на все вопросы. Пока не было назначено какого-то лечения, так как нужно вернуться после анализов и УЗИ. Сама клиника небольшая, но очень уютная. Всё новое и чистое, отличный, приветливый персонал. Как только будут готовы все анализы, приду на повторную консультацию к Марине Сергеевне.

Читайте также:  Поджелудочная железа биохимический анализ крови

Хороший ремонт, вежливый персонал. Девушка-администратор очень терпеливо и подробно отвечала на все вопросы.

Не сразу нашли вход. Хорошо, что большие и ясные указатели по дороге стоят.

Мы получили извещение об открытии нового центра в нашем районе по почте, успели поучаствовать в акции в честь открытия. ; -)

Очень приятные цены для Москвы, вежливый персонал, нет очередей, современный центр. Все чисто и комфортно. Очень понравилась картина в холле, и в целом оформление клиники.

Рекомендую спрашивать об акциях и скидках. Очень лояльное отношение к клиенту в финансовом плане. Всегда обращаю внимание на попытки «впарить» — здесь такого не было!

Профессиональная медсестра. Вены сложные, все попадают через раз, но тут все, как надо. Вынужден часто сдавать анализы, сдавал в другом месте раньше — мой набор был дороже на тысячу рублей почти. А тут недорого и при этом лучше и быстрее. В общем, впечатление более чем приятное.

Была на приеме у кардиолога Спивак и потом сдавала анализы. По кардиологу оставила отзыв врачу, а по центру хочу написать отдельно. Осталось очень приятное впечатление, светло, чисто, комфортно. Медсестра была супер, пустила кровь в момент, даже не заметила!

Так как я планирую беременность, то сдаю сейчас много анализов на гормоны. Эта лаборатория находится недалеко от дома, это плюс, т. к. кровь сдаю рано утром и потом бегу на работу. Сотрудники милые и внимательные, ни разу мне не было больно, никаких гематом и тому подобного. Цены нормальные и перечень анализов, которые они делают, большой, мне ни разу не пришлось идти в другое место. Чтобы получить результат — захожу на сайт и смотрю его в личном кабинете, все просто.

«Хеликс» ***. А именно: перед операцией сдавала анализы, в т.ч. и на гепатиты. Результат — положительная реакция на гепатит С. А я уже лежу на операционном столе, анализы пришли мне на почту — муж их переслал врачу. Короче, я в шоке. Выждав после операции неделю, т.к. сил не было куда-то двигаться, пошла и пересдала в 2 лабораториях — ***. Пришли результаты — реакция отрицательная! Но чего мне стоило это! Неделю не могла спать, есть, думать — все мысли крутились вокруг этого гепатита С, будь он неладен! Теперь в «Хеликс» — никогда в жизни! Не дай Бог!

Отличный медцентр. Делают широкий спектр анализов, по-моему, что-то около 1500 различных исследований, т. е. точно можно сделать тот анализ, который вам нужен! Иногда дороговато выходит, если надо сдавать сразу несколько исследований, но я лучше заплачу, чем буду толкаться в больнице.

К моему сожалению, мы посетили этот центр на ул. Опарина д. 4 корп. 1. Хотели сдать анализы маленькому ребёнку. Специально уточняла по телефону и на месте, может ли медсестра брать кровь маленьким детям, меня заверили, что да, конечно может. В итоге, пытались найти вену несколько раз, проткнули её. Я была вынуждена прекратить процедуру, так как стало понятно, что ничего из этого не получится. На руке образовалась у ребёнка гематома, рука болит, синяки. До этого мы абсолютно спокойно брали кровь из вены несколько раз. Искренне не советую посещать это заведение. Очень жалко ребёнка, который должен страдать из-за такого непрофессионализма.

Хочу поблагодарить сотрудников лаборатории на Фонвизинской! Сегодня сдавали вместе с супругой анализы, а также прошли УЗИ. Все настолько понравилось, что захотелось оставить отзыв. Желаем вам крепкого здоровья! Спасибо Вам большое!

Диагностический центр на Фонвизинской мне посоветовала моя подруга. Во-первых, хочу отметить, что лаборатория очень удобно расположена (рядом с метро) и работают они с 7:30. Пришла перед работой, к самому открытию. Всё прошло на высшем уровне. Персонал очень приветливый и обходительный. До сегодняшнего дня я боялась уколов. Но как оказалось, всё зависит от профессионализма медсестры. Кровь взяли безболезненно и маленькой иголочкой, так как у меня очень тонкие вены. Но на этом сюрпризы не закончились: оказывается, что в центре ещё есть гинеколог-эндокринолог. Советую всем: если возникнет вопрос, где сдать анализы, то рекомендую данную лабораторию!

Очень понравилась клиника, грамотные врачи, приветливый персонал. Приходила сдавать кровь, все очень быстро и ни капельки не больно!

Как действующий бодибилдер и как тот, кто часто сдаёт анализы на гормоны, могу с уверенностью порекомендовать этих ребят. Результаты дают очень точные, без погрешностей и прочих приблуд, которыми грешат другие клиники. В плане анализов доверяю только им!

Хороша работа клиники, ни к чему не подкопаешься. Хочешь сдать анализы без очереди — пожалуйста, хочешь самые точные результаты — само собой! Хочешь получить результат по почте — вот забери. По ценам ничего необычного, с ними можно ознакомиться у них на сайте!

Хотелось бы написать анонимный отзыв о «Хеликсе». У меня достаточно редкое заболевание и необходимые мне анализы делают далеко не везде. В «Хеликсе» же имеется нужное мне оборудование и врачи. Да еще и по ценам не космическим. В общем, довольна, что у нас в городе есть такая клиника, которая оказывает столь нераспространённую услугу!

В диагностическом центре сдавала анализы на щитовидку, и УЗИ делала еще. Моя оценка работы центра – отлично. Персонал весь умнички, вежливые, компетентные. И по ценам не очень дорого. Да, результаты у меня не очень хорошие, но специалисты свою работу делают прекрасно.

Хороший центр, не спорю. Удобно, когда в одном месте можно сдать сразу всё. В буквальном смысле, можно сдать практически все анализы, сделать УЗИ и много-много всего. А на следующий день уже, не выходя из дома, получить результаты, если нужно — с пояснением врача. Очень удобно!

Анализы сдавать — только у них! Меня лично подкупает, что какой бы анализ мне не приспичило сдать, я буду уверена, что у них это можно будет сделать. Да и цены сразу могу посмотреть у них на сайте, чтобы быть готовой к тому, сколько придется заплатить.

Ну вот и закончился мой период лечения, и я теперь могу писать отзывы обо всех мед, учреждениях в которых мне удалось побывать. Первым делом хочу поблагодарить «Хеликс», за их удобный сервис и точные результаты. Ребята, если вы читаете меня, знайте вы большие молодчины, продолжайте в том же духе!

Ребята, хочу пожелать процветания вашей компании, ведь именно у вас я нашел широкий спектр нераспространённых услуг, которые так нужны были мне. А тут еще всё в одном месте и с таким качеством. Приятно, что вы много уделяете мелочам и не жалеете на это времени своего!

Давно пользуемся их услугами, да всё никак руки не доходили, чтобы отзыв написать. Не зря подмечают их точность результатов, ведь сама видела, как часто у них проходят различные проверки, да и видела я их космическое оборудование. В общем, полностью им доверяю и думаю, буду продолжать это делать.

Помнится мне, как раньше — сдашь анализы, приходишь за результатом, а тебе дают бумажку, где ничего не понятно. Сейчас же, а именно в этом центре, всё иначе. Все результаты можно посмотреть у себя в личном кабинете, посмотреть норму, изменения и кучу других крутых «плюх». Приятно смотреть за развитием медицины.

У них действительно можно не бояться за точность и верность результатов. Если нужны результаты анализов по нормам и с высокой точностью, то только к ним. Не ленюсь ради этого ехать в другой конец города, дабы близко к метро находятся и можно от метро пройтись пешком.

Ура! Ну наконец-то нашли адекватный центр, где можно в одном месте сдать все анализы и в кратчайшие сроки получить результаты. А то обычно приходится бегать по клиникам и везде сдавать разные анализы. Просто жесть.

Сдаю здесь обычно кровь, когда это требуется. По ценам в принципе нормально, ничего космического. Сама процедура абсолютно безболезненная, если сравнивать с тем, как в детстве у меня брали кровь из пальца или из вены!

Понравилось внимательное отношение персонала, комфортно находиться в центре. Прекрасный сервис!

Сдавала здесь анализы 22.06. и 29.06. Очень хорошая медсестра и доктор! Лучше, чем в поликлинике по ОМС. Удобно, что результаты присылают на электронную почту, или их можно просмотреть в приложении. При необходимости буду обращаться ещё и рекомендовать знакомым.

Ужасно! Взяли мазок из глаза на бакпосев, оказалось, что нет никакой флоры: ни патогенной, ни условно патогенной! При всем этом у меня болят глаза! За что взяли деньги, если ничего не высеяли, и чувствительность к антибиотикам не определялась! Либо не качественно взят материал, или просто сбор денег с населения!

Готова заплатить любые деньги (ну в разумных пределах, конечно), лишь бы больше никогда не видеть всех прелестей гинекологии нашей дивной беслпатной медицины. К гинекологу хожу только в Хеликс, это на станции Фонвизинская. Почему «частные» врачи адекватнее своих коллег из бесплатных консультаций.

Центр супер, обходительный персонал, рядом с метро, всё очень понравилось. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Сегодня впервые сдавал анализы в этом центре. Самый большой плюс — это его месторасположение, в 20 метрах от метро. В остальном — все супер, персонал очень внимательный и профессиональный. Получил подробную консультацию и рекомендации по всем исследованиям. Спасибо за вашу работу. Александр.

Если не обращать внимания на то, что услуги в «Хеликс» платные, то других минусов найти невозможно. Работает лаборатория оперативно, и результаты можно получить не только в бумажном, но и в электронном виде: надо на сайте зайти в личный кабинет или в их приложение.

Очень довольна работой выездной бригады «Helix». Ребенок заболел, педиатр из муниципальной клиники велел сдать анализы, а куда дите потащишь с такой температурой? В итоге вызывали лабораторию на дом. Приехали быстро, сделали все очень аккуратно, ребенок даже испугаться не успел. Результат получили на следующий день в приложении.

Вожу в «Хеликс» ребенка, потому что мелкому анализы в муниципальной клинике сдавать — это какая-то изощренная пытка. Постоянные очереди, дети орут, родители орут, персонал орет — как там не сойти с ума? Так что я лучше доплачу за хороший сервис и уберегу нервы ребенка и свои заодно от таких потрясений.

Хотела сделать анализ на содержание мышьяка в волосах. Спросила, как готовиться к исследованию, не ответили. На сайте информации по требованиям к сбору материала (волос) не размещена. Пыталась выяснить по телефону сколько времени должно пройти с момента последней окраски волос, чтобы это исследование можно было делать, не ответили. Сначала сказали, что окрашенные волосы не принимают. Потом на следующий день кто-то перезвонил из Санкт-Петербурга и сказал, что окрашенные волосы можно и окраска не влияет. Мнение сотрудников лаборатории кардинально отличается друг от друга. Они не знают точно, как готовится к исследованию и какие требования предъявляются к волосам, чтобы их можно было сдать на анализ. В других лабораториях дают четкие инструкции, даже распечатку: что можно и что нельзя делать за 2 месяца до исследования. А в «Хеликсе» этого не знают и клиентам не озвучивают. Значит результаты анализов будут недостоверны. Остерегайтесь.

У нас не приняли анализы ребенка в «франчайзинговой точке» «Хеликс» на Молодежной, 70 в Химках. Анализы мы оплатили на дому мобильной службе «Хеликс» (анализ кала был не готов к моменту приезда медсестры, нам разрешили привезти анализы позже в любой офис «Хеликс» (разрешили оператор по телефону и сотрудник мобильной службы)). Но на Молодежной, 70 сказали: «Где оплатили, там и сдавайте! А мы — другое юридическое лицо!». Сложно было передать уже оформленные по всем правилам анализы курьеру. Запретил лично директор этой «франчайзинговой точки». Пришлось мужу ехать через всю Москву и отвозить анализы в центральную лабораторию «Хеликс», договариваться с охранником на проходной, чтобы передали в лабораторию. Отношение не человеческое! Кроме денег, их ничего не интересует! К «Хеликс» эта организация отношения не имеет! Это пункт-посредник для забора анализов с другим юридическим лицом! Правила устанавливают свои. Услугами «Хеликс» пользуемся давно, но только мобильной службой «Хеликс». Медсестра Спиридонова Ольга — всегда пунктуальна, приветлива и очень профессиональна. Дети никогда не плачут при заборе крови. Качество анализов также хорошее. Тщательно соблюдаются правила забора и хранения материала.

Ужасно, второй раз прихожу утром сдать анализы, медсестра, которая делает забор крови, в очередной раз опаздывает.

Одна из худших лабораторий по цене-качество. Качества нет. Хотите побегать за своими оплаченными анализами с обмыванием телефонов: «Ну, когда Вы мне пришлете, все сроки вышли». Тогда Вам в «Хеликс».

Анализы делали 26 дней, вместо 9 дней! Поплатилась здоровьем, пропало направление в больницу, теперь ждать еще полгода, когда дадут новое! И опять всё сдавать снова. Поэтому там нет клиентов!

Служба «Хеликс» — только красивая этикетка, внутри полный бардак. Анализы вечно теряются и приходится сдавать повторно. Набирают непрофессиональных сотрудников на один, два дня для регистрации анализов, чтобы не платить зарплату. Не пользуйтесь услугами «Хеликс», если хотите узнать свой точный диагноз.

Ужасная организация. Все, что пишут про нарушение сроков и про то, что они запросто могут не выполнить анализ — правда. Сдала анализ, ждала результата, обещали до 9-ти утра, прождала 6 часов, звонила каждые полчаса им, все отговаривались: «Ждите, технические неполадки». Просила их как можно раньше проинформировать, чтобы была возможность пересдать срочно в другой лаборатории, потом мне просто сказали по телефону: «Извините, по техническим причинам ваш заказ отменен, но вы можете бесплатно пересдать завтра анализ»! Это возмутительно просто, особенно, когда этот анализ нужен был вчера. Обходите «Хеликс» стороной!

Не пользуйтесь этой службой! Волокита, формализм и плохая организация работы. Из-за них пришлось дважды пересдавать анализы перед операцией, и были упущены оговоренные сроки.

Никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь этой лабораторией! Сдавала анализ крови на ХГЧ в поликлинике, которая пользуется услугами лаборатории Хеликс. Ждала сутки результата (хотя в нормальной лаборатории он готовится максимум 3 часа), не выдержала и позвонила им. На вопрос, когда будут результаты, мне сказали, что материал не поступил в обработку, ждите. Я подождала еще 12 часов и снова позвонила им, и тут выясняется, что курьер забрал мою пробирку, но до лаборатории не довез! Как мне сказала оператор: «Наверное, он у него выпал по дороге»! Как такое может быть?! Кровь должна транспортироваться в особых условиях, а не в дырявом кармане курьера! Это просто беспредел!

Сдавала волосы для суда, анализ так и не сделали, причина не ясна. Деньги, порядка 3000 рублей, возвращали два месяца. Пересдать не смогла, так как уже покрасила волосы, на кону стояла жизнь. Никому не советую нести туда деньги, это кошмар.

Читайте также:  Что показывает анализ крови тройка

В лаборатории очень понравилось. Вежливый персонал. Врач УЗИ — грамотный специалист и квалифицированный работник. Все рассказала и объяснила.

Сдавать анализы в Хеликс не хотела идти, потому что врачи как-то скептически относятся к этой лаборатории. Но поскольку мне надо было сдать анализы срочно, то выбор пал на Хеликс. Очередей нет, лаборатория работает с раннего утра, это очень удобно. Время выполнения анализа зависит от самого анализа, например, общий анализ крови выполняется быстро, готов уже вечером в тот же день. Сдавала кровь один раз, лаборантка сразу отметила, что вена у меня видна только на одной руке, поэтому будет брать кровь на ней. Взяла быстро. Результаты анализов совпали, нареканий нет.

Я уже не первый год пользуюсь услугами данной лаборатории. Нравится в первую очередь, что работают с самого раннего утра, можно зайти до работы и сдать все необходимые анализы. Результаты готовы в достаточно короткие сроки. Имею бонусную карту этой лаборатории — на накопленные бонусы делаю анализы с небольшими скидками — мелочь, а приятно.

Огромное спасибо сотрудникам вашей лаборатории. Обслуживание на высшем уровне. Особая благодарность администратору и медсестрам за вежливое обслуживание и радушный прием, за профессиональную консультацию. А медсестрам за золотые руки. Спасибо большое!

Особая благодарность ДЦ на Новокосинской за вежливость и стремление помочь. Особую благодарность хочу выразить медсестре Диане за безболезненный укол.

Делали в Хеликсе обследование мужа при подготовке к ЭКО. Результат немного долго — больше двух недель. Но там само по себе исследование сложное. Результатами лечащий врач остался доволен, спасибо!

Что подкупило, так это удобство! Видно, что заботятся о времени и комфорте пациентов. Анализы в любое время дня можно сдать без проблем. Результаты вообще забрать можно дистанционно, через личный кабинет на сайте. К точности диагностики претензий нет. Судя по тому, что, назначенное на основе анализов, лечение оказалось эффективным, с диагностикой в «Хеликсе» всё ОК.

В «Хеликсе» сдавал 4 обязательных анализ. Претензий нет. Все быстро сделали. В самой лаборатории четкая система работы.

Хожу в «Хеликс» на Братеевской. Работают с раннего утра, поэтому удобно всё сдавать перед работой. Зачастую, к вечеру результаты анализов готовы, что не может не радовать. Высокое качество работы с клиентами. Всегда дружелюбные и готовы помочь. Теперь только сюда.

Вот всегда интересно, как вы определяете неверность результатов? У меня свекровь мнительная такая. Вечно думает, что её везде обманули. В «Хеликсе» сдаю не первый год анализы. Подкупает внимательное отношение персонала, невысокие цены, частые скидки, ну, и оперативность результатов. В их достоверности ни разу не усомнилась. А всем нервным и мнительным, как и своей свекрови, рекомендую анализы на гормоны сдать.

Отправила врач-гинеколог из поликлиники по месту прописки (видимо, у них договоренность), в результате — неверные анализы за достаточно высокую цену. Жаль потраченного времени и денег.

источник

22 октября я была приглашена в гости в лабораторную службу Helix. Но для того, чтобы туда попасть, нужно было внести особую дань — свою собственную кровь! Или, выражаясь, современным языком, нужно было сдать анализ крови, чтобы потом пойти в лабораторию и самим провести исследование.
Пока я направлялась в Хеликс на Карповке, моё сознание рисовало страшные картины, навеянные детскими воспоминаниями: медсестра с размаха всаживает в твой ни в чем не повинный палец иглу, на пальце выступает капля крови, но течь совсем не хочет, всё та же медсестра с садистскими усилиями начинает выжимать палец подобно белью после стирки, а потом усердно размазывать твою алую кровь по стёклышку. О, а иногда она ещё брала специальную грушу и выкачивала кровь с её помощью.
Руки как назло замёрзли даже в перчатках и предательски посинели. И как раз накануне в книжке «Год в Провансе» я читала про то, как одному фермеру не могли проткнуть палец и долго тыкали в него иголкой. В общем, я была готова ко всему.
Следующий этап, этап исследования, я представляла себе в других красках — как мы все будем смотреть в микроскоп на свои кровяные тельца, развозюкивать кровь всё по тому же стёклышку и прочие лабораторные подробности.
Как же всё было на самом деле?

Справка: Лабораторная служба Хеликс работает в сфере лабораторной диагностики с 1998 года. В настоящее время является одним из лидеров лабораторной диагностики в России. Под брендом Хеликс открыто более 170 Диагностических центров и Лабораторных пунктов по всей стране. Лабораторная служба Хеликс выполняет анализы для более чем 750 частных и более чем 150 государственных медицинских учреждений, оказывает услуги клиентам в 96 городах России, имеет 3 технологических площадки площадью более 4 000 кв. м. в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.

3
Сначала нужно было заполнить документы, выбрать вид анализа (общий клинический или на холестерин) и уже только потом отправиться в кабинет.
Тут мои страшные ожидания не оправдались — кровь берут из вены, а это, как известно, вообще не доставляет никаких дискомфортных ощущений, в отличие от издевательств над пальцем.
Тут же даже висит информация обо всех плюсах:

4
Когда все сдали кровь и получили за это гематоген, пришёл курьер. Он забирает биоматериал (именно так это называется) и несёт его в лабораторию. Мы двигаемся за ним — для того, чтобы оказаться в лаборатории, нужно пересечь двор.

5

6
Женя nau_spb тут же раздобыл кота:

7
Тут уже нас поджидают наши биоматериалы:

8
Кровь благородного алого цвета.
Маркировка «cito» означает, что наши анализы — срочные.

9
Срочные анализы в Хеликсе делаются три часа. Как только всё готово, на телефон приходит смс, на электронную почту — результаты.
Эта лаборатория Хеликса одна в Петербурге, всё остальное — это пункты приёма биоматериала. Поэтому если вам нужно срочно и быстро, надо идти сюда, на набережную Карповки, 5.
В лабораторию везут анализы не только из других районов Петербурга, ну и из других городов. Даже из Владивостока!
Почему?
Во-первых, лаборатория прекрасно оснащена и таких качественных у нас немного.
Во-вторых, это бывает быстрее, проще и дешевле, чем делать на местах.
Всего лабораторий у Хеликса три — в Петербурге, в Москве и в Екатеринбурге.

Есть ли вообще у Хеликса конкуренты в сфере лабораторных исследований?
Есть компания Инвитро, но, как оказалось, некоторые анализы они отдают друг другу на аутсорс. Так что всё соперничество очень условно, главное — результат.

11

12
Хранилище биоматериала. Кровь после выдачи результата неделю хранится в лаборатории. Другие биоматерилы — один день. Так что если вдруг что-то не так, всегда можно успеть перепроверить.

13
Экскурсию нам провела Ирина Ивановна Скибо, директор технологического департамента Лабораторной службы Хеликс.
Тот человек, который знает о лаборатории всё и тот, чья подпись стоит на всех результатах анализов.

14

16
А тут наша кровь продолжает путь. Первое, что с ней происходит — процесс маркировки пробирок. Тут считывается информация с qr-кода, клеится штрихкод. Он должен быть наклеен ровно и в правильном месте, чтобы все приборы его правильно считывали.
Нам тут же предложили в этом поучаствовать. Согласилась всего пара человек. «Ну вот, а говорили, что крови не боитесь!» — подтрунивали над нами сотрудники.
А я что, я не боюсь, я всё жду микроскопа.

17

18
Бактериологическую лабораторию проходим мимо и смотрим из-за стекла:

19
Нас так строго предупредили, чтобы мы не мешали людям работать, что я боялась хоть как-то потревожить сотрудников. Здесь они работают круглосуточно — 3 смены по 8 часов.

20
Путешествия нашей крови продолжаются=)
На этом этапе я уже начала понимать — никаких микроскопов и возни с пробирками мне не светит. Тут всё полностью автоматизировано!
Всё делают машины, а люди контролируют все процессы.
Например, есть специальный аппарат, который сам забирает кровь из пробирки, прокалывая крышку и размазывает их по стёклышку.
Это полностью автоматизированная система для приготовления и окраски мазков крови. Использование интеллектуального клинового метода дает возможность регулировать объем наносимого образца крови, величину угла размазывающего лезвия, скорость нанесения и время ожидания, благодаря чему получаются стандартизованные препараты для дальнейшего анализа. Штрихкодовая и цифровая маркировка, автоматически наносимая на слайд, исключает случайные ошибки.

21
Тут всё такое красивое и все такие красивые!

22

23
Кто-то спросил, а что будет, если пробирка, например, упадёт и разобьётся?
Так вот ответ — даже если она упадёт, то не разобьётся, так как сделана из пластика, а не из стекла. Крышка тоже не отлетит, надета она плотно и в процессе исследования не снимается — автомат лишь её прокалывает и берёт нужное количество крови.

24

25

26
Это небольшой шейкер — постоянно взбалтывает кровь:

27
После прогона крови на автомате, идет сортировка: что-то в выдачу, что-то в микроскопию.
Микроскопия — анализы попадают к врачу, который внимательно изучает их на компьютере

28
Никогда ещё анализы не были такими красивыми.

29

30
А вот и компьютер.
Раньше, говорят, все эти клеточки и состав крови считали вручную! А сейчас всё посчитает компьютер

31
Вожделенный микроскоп тут всё же есть. Если врачу будет необходимо проверить результаты, он будет в него смотреть:

32

33
Это полностью автоматические преаналитические системы, предназначенные для автоматизации лабораторных процессов. Позволяют управлять потоками образцов, обеспечивая их прослеживаемость в процессе проведения исследований. Данные машины выполняют функции сортировки, аликвотирования, открывания пробирок, а также их архивирования после завершения исследований.

34
Автомат так же запечатывает пробирки после проведения всех исследований и в уже в таком виде они отправляют на хранение:

35

36

37

38

39
А это автоматический диагностический прибор, используемый для диагностики аллергических и аутоиммунных заболеваний.
Благодаря уникальной технологии ImmunoCAP обнаруживает сверхнизкие концентрации IgE-антител и других показателей в малом количестве крови. На сегодняшний день это наиболее точная технология лабораторной диагностики аллергий. Используется в большинстве крупных диагностических лабораторий Европы и Северной Америки.

40
Если у человека аллергия на что-то, то этот прибор помогает обнаружить конкретный продукт, а не просто группу продуктов

41

42

А после мы отправились ужинать в грузинский ресторан и ждать результатов (ведь анализы нужно сдавать на голодный желудок и пора уже было подкрепиться). С тех пор мне постоянно хочется оджахури. Вот такая история.

Спасибо за компанию nau_spb , swoofe , svetty , 2dar , dimkagrigoryev , alder , michaelmilaev , digestlj , itditpspb .
И нашим прекрасным экскурсоводам, а так же очаровательной Юлии Конаковой, как могло не понравиться в Хеликсе, когда у тебя такие проводники? Кадры решают всё!

источник

Никогда не ходите сюда сдавать анализы. Проверила на своём опыте — сдавала клинических анализ крови — написали, что всё хорошо, все показатели идеальные, гемоглобин 126, хотя у меня выше 110-115 отродясь не было, так что сразу почувствовала подвох. Сдала у знакомой в больнице — низкий гемоглобин, сдвиг формулы влево, острый воспалительный процесс.

Знакомой девочке недавно делали скрининг по беременности — сказали ребенок-даун, послали на аборт. Сдала в другой клинике — все в порядке!! Чуть не убили ребенка. НЕ ХОДИТЕ СЮДА НИ-КО-ГДА

Общее впечатление: НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИХОДИТЕ!

Сдавали на анализ сок простаты. Первое, врач очень очень странно производил забор сока простаты. До этого уже была необходимость сдавать подобный анализ, и брали его как положено, пусть и более болезненно.

Второе, пришел один из результатов анализов с пометкой «мало материала». Естественно мы стали уточнять через их тех.поддержу. И естественно они пообещали разобраться. В итоге, на следующий день нам опять прислали этот же анализ, НО уже без пометки «мало материала». Они просто удалили комментарий сообщив нам, что произошел тех.сбой.

Видимо лаборант получил «по шапке» а хеликс решил не заморачиваться, решив проблему таким простым путем.

И соответственно точность анализа у нас теперь под вопросом. Правильно он сделан был? Правильно ли производился забор материала ? Придется пересдавать все в другом месте.

Собственно сомнения за свои же собственные деньги, нужны ли они нам?Нет.

Отвратительная работа. У моего ребенка не смогли определить антитела к коклюшу. Благо, не поверила им и через два для мы сдали анализ в другой лаборатории. Там уже анализ показал многократное превышение титра. Не связывайтесь с ними, со здоровьем не шутят.

Уже очень пожалел, что связался со службой Хеликс. Заказ 82679-77A1F-00015490. Сдавал анализы в Великом Новгороде по предзаказу — нужны были 7 позиций гормонов. Четко и неоднократно проговаривал специалисту наименования анализов. По итогу один из гормонов из предзаказа потерялся, так как было предложено комплексное исследование, но консультант невнимательно сверила список и не включила в заказ прогестерон. В центре, где сдавал кровь, сверить позиции не было возможности. Как итог, уплачено больше 2 тысяч рублей, но приходят результаты без одного нужного мне гормона. Теперь специалист колл-центра Татьяна Торконян, третья по счету, с кем я общаюсь за последние дни, заявляет, что оформить доназначение могу только лично я с договором и в том же центре. Но я уехал из города. Теперь мне предлагается поехать и оплатить исследование в Петербурге по местным расценкам в 2 раза выше. Вот так платная служба анализов исправляет собственную ошибку и заставляет клиентов тыркаться и чертыхаться. Сервис — ноль! Теперь в Хеликс ни ногой.

У меня беременность 18 недель. Записывалась на прием к врачу гинекологу, чтобы взять мазок на Наставников. Нужно было очень срочно сделать один анализ. В итоге молодой человек из кол-центра записал меня на место гинеколога к урологу!

В итоге пришлось переносить запись, ехать совершенно по другом у адресу (Народная ул), так как анализ нужен был как можно быстрей, а врача по другим адресам свободного не было, и адрес куда я поехала был для меня не удобен. В итоге когда я приехала в центр на Народной улице, я сказала что мне нужен конкретно этот анализ! Врач гинеколог, мне понравилась, милая женщина! Она посоветовала сделать мне еще один дополнительный анализ, чтобы иметь полную картину! Я согласилась!

С врачом мы обсудили, что я буду делать два анализа, один который мне изначально был нужен и за которым я ехала, а второй который советует она (и который стоит в три раза дороже). Она взяла мазки, я опаздывала на встречу, поэтому быстро оплатила и уехала. Анализ который мне был нужен делается 2 дня, другой анализ ждать 2 недели. Прошло уже 5 дней а результатов первого анализа нет! Звоню узнать в чем дело! И выясняется, что тот анализ который мне был больше всего нужен, они даже не отдали в лабораторию, его нет! Как так. Ведь я записывалась на него специально! Вы понимаете что я специально чтобы сдать этот анализ, оттягивала свечи, чтобы сдала этот анализ и сразу стала опять свечи принимать. Свечи отменять нельзя! Как я должна сейчас пересдавать этот анализ?

Читайте также:  Нет крови при взятии анализа

Почему я вообще должна ездить к вам и постоянно платить за сбор мазка, если мы изначально договорились с врачом, что анализа будет два! Я изначально записывалась именно на этот анализ! Второй вы мне навязали! Ок, я готова его тоже сделать, но нужен мне больше всего первый анализ! Какой-то бардак! То к урологу записываете, то анализ не готов. Я расстроена ужасно!

Посоветовал аллерголог сдать анализы в Хеликс ребенку на дисбактериоз. Результат должен был быть готов на 6-8 сутки. На 9 сутки результата так и не было. Звоню на горячую линию, отвечают, что НЕ МОГУТ ДАТЬ ОТВЕТ, почему они до сих пор не готовы.

Оператор говорит, что сделал запрос и через 10-15 минут перезвонят и все объяснят. проходит 40 минут, звонка нет. Набираю опять им( через пол часа у нас Запись к врачу с этими анализами), на что мне опять отвечают, что не знают почему нет до сих пор результата и опять говорят, что «сделан зарос»в лабораторию. Извиняются и опять же обещают через 15 минут перезвонить. Проходит ещё 2. часа, звонка нет. набираю снова. Выпросила связать меня с кем то «повыше» оператора колл-центра. связали. ответ один и тот же, как и писала выше. Это уже отвечал РУКОВОДИТЕЛЬ отдела с жалобами и преиензиямм(точно названия отдела не запомнила, но смысл понятен, я думаю). Эта девушка мне говорит, что ей нужен ещё ЧАС времени, для выяснения обстоятельств. Уточняю моменты-приём врача, по причине не готовых анализов мы пропустили, записывались за три недели. Проходит 1ч 10 мин перезванивает девушка, с просьбой подождать ещё 15 мин.

Товарищи, ну это как вообще назвать. . У меня выхода все равно другого на данный момент не было-согласилась. вот пол часа прошло, звонкабольше нет, как и результатов анализа. Пока не знаю какие дальше будут мои действия, а они будут. но это был первое и последнее обращение в этот центр. Выводы делайте сами, думаю есть над чем задуматься и руководителям и пациентам. Очень жаль, что за мои же деньги, мне приходится «выбивать» результаты. да и вообще, не известно, где наши анализы, скорее всего утеряны. А вот если они и отдадут результаты, верить этим результатам я уже не могу. думаю, как и другие на моем месте бы сделали. Подумайте, прежде чем идти в Хеликсе сдавать анализы.

04.03.18 сдали анализы — мазок из носа, так они их или потеряли, или неправильно взяли и признаваться не хотят. В отчете указали, что никакая микрофлора, ни нормальная, ни условно-патогенная, не обнаружена, и никаких числовых показателей. Хотя полгода назад сдавали тот же самый анализ и все показатели присутствовали. Во время телефонного звонка начали объяснять, что такой результат возможен, если мы пьем антибиотики, как будто они уничтожают всю микрофлору, и в чашке Петри уже нечего изучать.

В ответ, что мы не пьем в данное время никакие антибиотики, а как раз пришли сдавать анализы, чтобы подобрать их, услышали другую версию происшедшего, что, мол, у вас на момент забора анализа было слишком много болезнетворных организмов, которые опять-таки убили всю микрофлору. На мой вопрос, чем отличается такой результат от результата исследования пустой чашки Петри, ответили: «Ни чем». В итоге, сказали, что теперь они не пишут показатели, а пишут, что микрофлора обнаружена или не обнаружена. Так что, если вы хотите получить результаты анализов с числовыми показателями, идите в другую лабораторию.

Я бы не рекомендовала. сдавали анализы на посев на адмиралтейской, отдали приличную сумму денег. Мало того что во время сдачи были проблемы то с оформлением, то с оплатой у них — мы приехали первыми, и проторчали 1,5 часа., так когда пришло время получать результат — кормили завтраками, а по истечении 8 дней сказали, что возникли проблемы, и неизвестно когда вообще будет ответ. Будьте внимательнее, и сдавайте в проверенных местах!

Паршивая контора, из трех обращений — два проблемные

Несколько раз слышали что у Хеликса часто результаты анализов берутся с потолка, не верили в это пока не убедились на собственном опыте.

Жена беременна и поэтому нужно регулярно сдавать анализы на уровень прогестерона, обычно сдавали в другой лаборатории, не буду рекламировать, но из-за плохой погоды решили сдать в Хеликсе, который в соседнем доме на Парнасе. Результаты анализов показали уровень прогестерона в 2 раза выше нормы. Были очень этим фактом встревожены и еще раз сдали анализ в другой нормальной клинике, где всегда и сдавали, и результаты показали норму.

После общения с представителями Хеликса, нас динамили 2 недели, пока не соизволили дать нам ответ, что деньги нам возвращать не собираются, результаты совершенно верны и идите вы лесом.

Также в прошлом году сдавали кровь на анализ и несколько результатов имели какое-то дикое значение, после обращения в Хеликс, сказали что это ошибка и прислали верные значения, после проверки.

В итоге из трех обращений в Хеликс, два из них были проблемные. Что за дешевая, не компетентная контора может так не качественно работать?!

После такой отвратительной работы, тем более в такой деликатной сфере, как беременность, считаю что Хеликс нужно пойти и поджечь за такую паршивую работу.

бывают ошибочные результаты анализов

осталось очень неприятное впечатление

30.05.2018 Отзыв рекомендуют: 50

Недалеко от дома, вежливый сотрудник на ресепшене.

Качество исполнения услуг.

Сдавали анализы крови в данной лабораторной службе.

п. 1.2. договора говорит о том, что срок исполнения заказа до 12.00 следующего дня.

Но, ни на следующий, ни через день, результатов так и не получили.

Отправили письменную претензию с требованиями согласно ЗоЗПП РФ.

Добрый день, . Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс.

( каком доверии идет разговор, когда выставляется претензия? Но, у них это — шаблон)

Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Компанию Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям.

От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.

В данный момент проводится внутренняя проверка с целью установить возможность выполнения полного перечня услуг по Договору 99417-76Е66-00014487 и необходимые для этого сроки, а также выясняются причины возникшей задержки с целью проведения профилактики подобных ситуаций.

Срок внутренней проверки не превышает 10 дней. По её итогам мы обязательно с Вами свяжемся.

Прошу заметить, что об удовлетворении законных требований — ни слова.

Ну да ничего. У нас хорошая юридическая служба. Видимо придется обращаться в суд.

P.S.: Выяснилось, что эти . чудаки (на букву «М»), тупо потеряли анализы.

красивая администратор. быстрое оформление. нет очередей

не взяли кровь с первого раза

я пришел в хеликс на зайцева и удивился. Поводом послужило обслуживание мед сестры и администратора. красивая молодая девушка была на ресепшене. Было не очень комфортно оформлять заказ, т. к сдавал на зппп, но администратор оказалась хорошим специалистом и быстро все оформила не заставляя меня смущаться. Как мужчине мне было очень приятно оказаться в обществе такой девушки. при том пришел еще раз спустя время и снова была она — Лена. проконсультировала меня, все рассказала, снова все быстро оформили, пошел сдавать кровь. и вот тут я оказался в ситуации, что мед сестра не смогла взять кровь. всегда всю жизнь брали нормально, а тут говорит кровь не идет. мол вены плохие. так кололи 2 раза. с горем пополам взяли. в общем впечатление двоякое. вроде все хорошо все нравится, но все же это платные услуги, а компетентность мед сестры под вопросом. Имени не помню, но придя в первый раз на мазки все быстро и нормально взяла другая мед сестра.

Общее впечатление: админ супер

В нашем «медвежьем углу» (Народная улица) — это единственная частная медицинская клиника, кроме стоматологии. Поэтому и анализы сдать по-быстрому, не дожидаясь очереди в 2 недели в районной поликлинике, и УЗИ срочно, без направления от терапевта (к которому тоже 2 недели ждать надо, чтоб попасть, а потом ещё 2 недели — очередь на УЗИ) — это всё в Хеликс. И, на удивление, у них всё это быстро, качественно, и даже мило. Девочки-администраторы все как одна приветливые, скидку не забудут, акцию подскажут, ребёнку шарики воздушные выдадут. В общем, обращаюсь туда регулярно и надеюсь, что у них достаточная прибыль, чтобы не закрыть этот островок добросердечной медицины в нашем районе.

В целом, очень люблю пользоваться службой Хеликс — персонал толковый и вежливый, анализы приходят на электронную почту, никуда за результатом бежать не надо, срок исполнения анализов минимальный, комментарий врача — это вообще изумительный бонус, позволяющий самостоятельно оценить срочность обращения к врачу за лечением (с учётом возможного ожидания в 2 недели, чтоб попасть к районному специалисту для расшифровки этих самый анализов). Единственная ложка дёгтя — это всё относится к сдаче анализов в офисе. Два раза пробовала вызвать медсестру на дом для сдачи анализов ребёнку и решила таки доносить его до офиса. Первый раз нам пришлось очень долго ждать в назначенный день, а во второй раз перед нами вообще в день приезда извинились по телефону и сказали, что сломалась машина и медсестры не будет. А я, между прочим, ребёнка подготовила и голодом морю уже полдня! Так что насчёт удобной сдачи анализов на дому — это к Инвитро. У них то ли машин больше, то ли медсестёр, то ли порядка в целом — ни разу не подводили.

Мне очень нравится наличие возможности сдать необходимые анализы быстро и получить результат на эл.почту. Я немножко разбираюсь в медицине (увы, не от хорошего состояния здоровья), поэтому для меня это очень удобно — минуя стадию очередей в поликлинике оценить своё состояние. Тут как раз кстати опция, имеющаяся только в Хеликсе — «Консультация врача» в виде письма с расшифровкой анализа и рекомендациями, к какому врачу узкой специализации обратиться в связи с подозреваемыми диагнозами. Единственный минус, на мой взгляд, — отсутствие скидочной карты с твёрдым процентом. Накопительная система баллов (когда можно оплатить часть анализа накопившимися бонусами), по моему, менее удобна. Я туда обращаюсь регулярно. И если б была система скидок, особенно возрастающая от потраченной суммы, это сделало бы меня более лояльным клиентом этой службы, а так я вечно сравниваю цены Хеликса и других мест, где можно сделать требующиеся мне обследования платно. Тем более, баллы начисляются только за анализы, а за консультации врачей и диагностику, типа УЗИ — нет.

Являюсь постоянным клиентом Helix по адресу: Санкт-Петербург, пр. М.Тореза, д.9. Никогда не было нареканий, но в последний раз при сдаче анализа попросил, чтобы результат прислали на эл. почту. Повторил это 2 раза. Но ни в личном кабинете, ни в эл. почте результатов так и не увидел. Даже СМС-сообщение о готовности не было выслано, чего раньше никогда не замечалось! Жаль, что служба теряет свой хороший имидж.

Врачи не уважают анализы Хеликс.Ошибки в работе-

Часто пользовалась услугами Хеликса, так как делают быстро и центры начинают работать с 7.30.Но постепенно появилось много НО,а именно:

Перед операцией хотела сдать список анализов, цена получилась почти на 2000 рублей больше,чем в Ситилабе и Эксплане.После этого случая Я задумалась сколько же денег Я переплачиваю Хеликсу.

Во многих клиниках действует накопительная система в соответствии с которой выдают скидочные карты на 5,10,15 процентов.У ХелИкса такого нет.Насчитывают бонусы в виде денег,но они такие малерькие,что даже на 5 процентов не натянут.

3.Плохое отношение врачей к Хеликсу.

Несколько раз видела недовольное выражение лица доктора когда он читал анализы из Хеликса.В начале не обращала внимания,но потом один врач объяснил. При сдаче анализов не соблюдаются условия хранения крови.После получения она сразу должна попадать в центрифугу,где будет правильно сохранятся. В хеликсе такого нет.Поэтому результаты некоторых важных анализов не достоверны.

Плюсы тоже есть и стоит их отметить:

1.Удобный личный кабинет на сайте,но и у других клиник стали появляться

2.В личном кабинете можно посмотреть результаты в динамике и получить консультацию врача по анализу,но у меня всегда выдает что заключение врача для этого анализа и многих других нет.

3.Можно задать вопросы оператору на сайте. Оператор отвечает сразу в рабочее время.В нестандартное время сложнее,только через почту

4.При готовности анализов результаты посылают на почту и приходит сообщение на телефон. Эта услуга есть и в других клиниках.

5.Результаты анализов обычно присылают быстро до 12 ночи этого же дня.

Буду пользоваться Хеликсом только в экстренных случаях,а так считаю его слишком дорогим центром и как показали отзывы врачей еще и результаты не информативные.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Хеликс в Купчино за их отзывчивость, доброту и профессионализм. Перед операцией нужно было принести анализы и ЭКГ, но что именно я потерял листок. Девушки подсказали какие нужны анализы написали мне, посчитали стоимость и даже скидку сделали! Нашли мою старую карту на скидки в базе и выдали новую. Сэкономил немного всего рублей 200, но мелочи а приятно. Приду к вам снова!

Пришли в лабораторию Хеликс г. Североморск (Мурманская область), ул. Душенова, 20.
За одно посещение сразу 3 жестких недочета:
1. Администратор не знает, какие контейнеры с консервантом необходимы для сдачи анализов. Результат: продали контейнер не с тем консервантом, обнаружили это уже после сдачи анализа. Придется опять сдавать.
2. Администратор не знает, как работать с предварительными заказами.
3. Медсестра не смогла взять кровь из вены. Результат: ребенок в истерике после того, как ему пытались поймать венку, а анализ так и не сдан. Придется повторить, разумеется, уже в другой лаборатории.
Особенно хочется отметить отвратительное, хамское отношение медсестры и администратора к нашим претензиям. Деток туда точно водить не стоит.

Спасибо региональному директору медицинской лаборатории Хеликс г. Мурманска Евгении Анатольевне за профессионализм и умение работать с недовольными клиентами. Евгения Анатольевна моментально отреагировала на наши жалобы, в выходной день приехала в лабораторию, предложила пересдать анализы в лаборатории по адресу г. Мурманск, ул. Самойловой, д. 5, а также предложила «приятные бонусы» в качестве моральной компенсации. Итог: медсестра Ирина Назарова, очень внимательная и доброжелательная (что важно для ребенка), быстро и без проблем взяла кровь из вены нашей дочке, за что мы ей очень благодарны! Посещение клиники на ул. Самойловой оставило очень приятное впечатление. Теперь будем ходить только туда. Хочется пожелать сотрудникам Североморского «Хеликса» поучиться работать у мурманских коллег!

источник